Digitale Resilienz: Warum Unternehmen jetzt eine neue Perspektive brauchen

von Katja Schmalen

Die COVID-19-Pandemie hat gezeigt, dass Resilienz in der globalisierten Wirtschaft mittlerweile eine unternehmerische Anforderung ist. Unternehmen haben sich auf die traditionelle Business Resiliency konzentriert: die Fähigkeit der Organisation, auf Störungen des Geschäftsbetriebs zu reagieren, den Geschäftsbetrieb zeitnah wiederherzustellen und den zentralen Geschäftszweck zu erhalten. Der Schwerpunkt liegt dabei auf den Geschäftsfunktionen und -prozessen eines Unternehmens und deren Fähigkeit, den normalen Betrieb ohne allzu große Verluste wiederherzustellen.

Diese Maßnahmen konzentrieren sich jedoch in der Regel auf die Absicherung einzelner Unternehmensfunktionen oder Geschäftsbereiche auf einer Stückwerkbasis und befassen sich mit einzelnen informationstechnischen Risiken. Dieser Ansatz reicht nicht aus, um mit der Volatilität umzugehen, die die globale Pandemie mit sich bringt. Organisationen kämpfen immer noch darum, eine “neue Normalität” zu erlangen, und dieser Prozess wird weiterhin volatil, unsicher, komplex und mehrdeutig (VUCA) sein. Um in der VUCA-Wirtschaft erfolgreich zu sein, sind Investitionen in digitale Fähigkeiten erforderlich, um nicht nur den Betrieb aufrechtzuerhalten, sondern sich auch neu zu kalibrieren und vor allem, um neue Chancen zu ergreifen.

Es ist an der Zeit für digitale Resilienz

Digitale Resilienz ist die Fähigkeit eines Unternehmens, sich schnell an Geschäftsunterbrechungen anzupassen, indem es digitale Fähigkeiten einsetzt, um nicht nur den Geschäftsbetrieb wiederherzustellen, sondern auch von den veränderten Bedingungen zu profitieren. Technologie ist eine wichtige unterstützende Komponente dieser geschäftlichen Notwendigkeit. Aus diesem Grund hält IDC digitale Resilienz und digitale Beschleunigung für die grundlegenden Elemente, die das Future Enterprise unterstützen.

Das Future Enterprise ist die Vision von IDC, wie sich die Unternehmen organisieren und investieren müssen, um an den zunehmend digital ausgerichteten Märkten partizipieren zu können. Future Enterprises sind Organisationen, die Geschäftsprozesse mit Technologie untermauern, durch Innovation angetrieben werden, plattformfähig und ökosystemzentriert sind und im Kern digital resilient sind. Sie haben eine technologieübergreifende und ökosystemzentrierte Kultur. Im Wesentlichen ist das zukünftige Unternehmen die Vision von IDC für den Zielzustand von DX. Aufgrund unserer Erfahrungen im Jahr 2020 sind wir der Meinung, dass die digitale Resilienz ein zentrales Merkmal des Zukunftsunternehmens ist.

Wer ist für die digitale Resilienz verantwortlich?

Digital Resiliency stellt die Integration von zwei traditionell unterschiedlichen Perspektiven dar: Business Resiliency und IT-Risiken. In traditionellen Business-Resiliency-Modellen konzentrieren sich die Führungskräfte auf die Geschäftsfunktionen und -prozesse des Unternehmens und priorisieren ihre Fähigkeit, den ” Betrieb wie gehabt” ohne allzu großen Schaden wiederherzustellen.

IT-Führungskräfte hingegen konzentrieren sich traditionell auf IT-Risiken, BCP und Disaster Recovery und legen den Schwerpunkt auf die Fähigkeit des Unternehmens, trotz schwerwiegender Störungen der IT-Systeme akzeptable Service-Level aufrechtzuerhalten.

Diese beiden Ansätze wurden bisher getrennt voneinander und in separaten Silos verfolgt. Da diese Zielsetzungen jedoch zusammenwachsen – und die Technologie für den Aufbau der digitalen Resilienz und des Future Enterprise immer wichtiger wird – müssen Business- und IT-Führungskräfte zusammenarbeiten, um die digitale Resilienz zu übernehmen und umzusetzen. In der Tat ist der CIO im Führungsteam einzigartig positioniert, um bei der Verwirklichung von Digital Resiliency zu helfen, da er sowohl mit dem strategischen Denken auf C-Suite-Ebene als auch mit dem IT-Betrieb bestens vertraut ist. Der CIO und sein Team müssen als Bindeglied fungieren, das die einzelnen Bemühungen zu einem kohärenten Prozess zusammenhält und alle Stakeholder müssen daran arbeiten, organisatorische Silos aufzubrechen, die den Fortschritt behindern.

Technologielieferanten werden zu noch wichtigeren Partnern für ihre Unternehmenskunden, die ihre Organisationen auf zukünftige Krisen vorbereiten wollen, und sollten ein solides Verständnis von digitaler Resilienz haben und wissen, wie sie digitale Resilienzbemühungen unterstützen können.

Das IDC Digital Resiliency Framework im Überblick

Wie sieht digitale Resilienz für Unternehmen aus? Wie können sie ihre Anstrengungen selbst bewerten und wie können Technologielieferanten sie dabei besser unterstützen?

IDC hat das Digital Resiliency Framework entwickelt, um digitale Resilienz-Risiken zu identifizieren und spezifische Technologie-Initiativen, Anwendungsfälle und Prozess-/Richtlinienänderungen zur Erhöhung der Resilienz zu priorisieren. Dieses Framework versetzt Unternehmens- und IT-Führungskräfte in die Lage, die zusammenhängenden Elemente der digitalen Resilienz zu verstehen und das Risikoniveau ihrer Organisation zu bewerten.

Durch die Verknüpfung von Geschäftszielen mit spezifischen Anwendungsfällen und den dazugehörigen Technologien können Unternehmen das Framework nutzen, um Projekte zur Verbesserung der digitalen Resilienz ihrer Organisation über drei Phasen der Krisenreaktion und sechs organisatorische Dimensionen zu priorisieren. Technologielieferanten können prüfen, wie ihre Lösungen Unternehmen auf ihrem Weg zur digitalen Resilienz unterstützen.


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