Work Transformation: Case Study DALIM SOFTWARE

von Katja Schmalen

Die 1985 gegründete DALIM SOFTWARE GmbH mit Sitz im deutschen Kehl entwickelt effiziente und skalierbare Softwarelösungen speziell für die Rich-Media-Produktion und für Online-Freigaben. Zu ihren Kunden zählen Einzelhändler, Medien- und Werbeagenturen sowie Druck- und andere Dienstleister, mit denen diese zusammenarbeiten.

Da die Belegschaft von DALIM SOFTWARE von Europa über die USA bis nach Brasilien verstreut ist und mit Asien, Europa, Südafrika, Nord- und Südamerika auch der Kundenstamm sehr international ist, kann eine effektive Kommunikation über verschiedene Zeitzonen hinweg schwierig sein. Die Softwarefirma nutzte bereits seit rund 20 Jahren eine VoIP-Telefonanlage. Diese stieß allerdings mit der Zeit an ihre Grenzen – was für ein kundenorientiertes Unternehmen, das mit seiner Softwaresuite DALIM ES als Innovationsführer gelten will, einen Widerspruch darstellte. Im alten VoIP-System ließen sich keine Sprachnachrichten hochladen. Aktualisierungen gingen mit umfangreichen Hardwareänderungen einher und Mobiltelefone waren nicht eingebunden.

Wie das Unternehmen diese Herausforderung adressiert hat, lesen Sie in der Case Study.

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Case Study: Dalim Software

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